Retours & Remboursements
Notre politique de retours et de remboursements
Nous acceptons les retours de toute commande complète ou partielle dans les 30 jours suivant l'achat.
Si vous changez d'avis, nous accepterons le retour de toute commande complète ou partielle dans les 30 premiers jours suivant la date de commande, sous réserve de frais de restockage de 20 % (calculés sur la valeur des marchandises retournées). Veillez simplement à ce que vos produits soient inutilisés, non altérés et en état d'être revendus et remis en stock.
Vous devrez organiser le retour à vos propres frais via votre compte.
Comment retourner des marchandises à IBRAN
- Contactez notre équipe du service client à l'adresse support@ibran.com.
- Reconditionnez votre commande complète de manière sécurisée en y joignant un bordereau de retour indiquant votre numéro de commande et votre adresse.
- Apposez solidement l'étiquette de transport fournie.
- Remettez votre commande au transporteur.
- Les remboursements sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la réception de votre retour.
Applicable en Grande-Bretagne uniquement. En effectuant un achat, vous acceptez ces conditions, qui sont contraignantes dans le cadre d'un contrat de vente légal.
Lorsque vous nous contactez au sujet d'un retour, veuillez avoir à portée de main votre numéro de commande original (commençant par IBPL) ainsi qu'un lien de suivi du retour.